Política de privacidad

Política de Privacidad

1) Introducción y datos de contacto del responsable

1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que usted puede ser identificado personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es STELER GmbH, Normstahlstraße 1-3, 85368 Wang / OT Thalbach, Alemania, Tel.: 08161 / 2320496, Correo electrónico: info@steler.de. El responsable del tratamiento de datos personales es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

2) Recogida de datos al visitar nuestro sitio web

2.1 En caso de uso meramente informativo de nuestro sitio web, es decir, si no se registra ni nos transmite información de otro modo, solo recogemos los datos que su navegador transmite al servidor de la página (los llamados "archivos de log del servidor"). Cuando usted accede a nuestro sitio web, recogemos los siguientes datos que son técnicamente necesarios para que podamos mostrarle el sitio web:

Nuestro sitio web visitado
Fecha y hora en el momento del acceso
Cantidad de datos enviados en bytes
Fuente/referencia desde la que llegó a la página
Navegador utilizado
Sistema operativo utilizado
Dirección IP utilizada (en su caso: de forma anonimizada)

El tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. No se produce ninguna comunicación ni otro uso de los datos. No obstante, nos reservamos el derecho de revisar los archivos de log del servidor a posteriori si existen indicios concretos de uso ilegal.

2.2 Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al responsable), este sitio web utiliza un cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres "https://" y el símbolo del candado en la barra de su navegador.

3) Hosting y Content Delivery Network

Para el alojamiento de nuestro sitio web y la visualización de los contenidos de las páginas, utilizamos un proveedor que presta sus servicios por sí mismo o a través de subcontratistas seleccionados exclusivamente en servidores dentro de la Unión Europea.

Todos los datos recogidos en nuestro sitio web se procesan en estos servidores.

Hemos suscrito un contrato de encargo de tratamiento con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

4) Cookies

Para que la visita a nuestro sitio web resulte atractiva y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. En algunos casos, estas cookies se borran automáticamente después de cerrar el navegador (las llamadas "cookies de sesión"), en otros casos permanecen en su dispositivo durante más tiempo y permiten guardar la configuración de la página (las llamadas "cookies persistentes"). En este último caso, puede consultar la duración del almacenamiento en el resumen de la configuración de cookies de su navegador web.

En la medida en que los datos personales también sean procesados por las cookies individuales utilizadas por nosotros, el tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra b del RGPD para la ejecución del contrato, de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra a del RGPD en caso de haber otorgado el consentimiento, o de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web y un diseño de la visita a la página eficaz y orientado al cliente.

Puede configurar su navegador para que se le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación o excluir la aceptación de cookies para casos determinados o en general.

Tenga en cuenta que, si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

5) Contacto

5.1 Uso del sistema de atención al cliente asistido por IA "WOLF"

Para el procesamiento de las consultas de los clientes, utilizamos el sistema de atención al cliente gestionado internamente denominado WOLF. WOLF sirve para organizar y procesar las consultas por correo electrónico entrantes, priorizar los casos de soporte y crear borradores de respuestas generados por inteligencia artificial (IA) para nuestro servicio de atención al cliente.

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, su consulta y los datos personales contenidos en ella se procesan en el sistema WOLF. Esto incluye, en particular, su nombre, dirección de correo electrónico, el asunto y el contenido de su mensaje, cualquier número de teléfono o número de pedido proporcionado voluntariamente, así como cualquier archivo adjunto e imagen transmitido por usted.

El tratamiento se lleva a cabo con el fin de gestionar y responder a su solicitud, asignar la consulta a un expediente, priorizar por urgencia e idioma, y mejorar la calidad del servicio. En la medida en que su consulta esté dirigida a la celebración o ejecución de un contrato, el tratamiento se realiza de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra b del RGPD. En los demás casos, el tratamiento se realiza de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en una gestión de las consultas de los clientes eficiente, coherente y de alta calidad.

En el marco del procesamiento, WOLF puede analizar automáticamente su mensaje, en particular para el reconocimiento del idioma, la categoría, la urgencia y los contenidos sensibles bajo el perfil de la protección de datos. Además, WOLF puede crear un borrador de respuesta basado en su consulta. Actualmente no se produce un envío automático de respuestas sin la aprobación humana. Todos los borradores de respuesta son revisados por un empleado antes del envío y adaptados si es necesario.

Para el análisis basado en IA y la creación de borradores de respuesta, utilizamos los servicios de Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Suiza. En este contexto, el contenido de su consulta, depurado de datos innecesarios, se transmite al procesamiento de la IA. Los archivos adjuntos no se transmiten a la IA como archivos binarios. Infomaniak procesa los datos, según sus propias declaraciones, en centros de datos situados en Suiza. Para Suiza existe una decisión de adecuación reconocida por la Comisión Europea, lo que garantiza un nivel adecuado de protección de datos.

En la medida en que los textos de respuesta aprobados y depurados en el sistema WOLF se reutilicen internamente como base de conocimiento y calidad para futuras propuestas de respuesta, esto se hace exclusivamente para mejorar nuestro servicio de atención al cliente sobre la base de nuestro interés legítimo de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD.

Sus datos tratados en el marco de la comunicación con el cliente se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para el procesamiento de su solicitud, la trazabilidad del expediente, las obligaciones legales de conservación o los intereses legítimos para una correcta atención al cliente. Los datos brutos de los correos electrónicos entrantes se suelen eliminar después de 30 días. Los textos de los mensajes se seudonimizan después de 180 días, los contenidos de los mensajes analizados se seudonimizan después de 365 días. Los logs de procesamiento de la IA se suelen eliminar o depurar después de 30 días.

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en la IA de su consulta por motivos derivados de su situación particular. En tal caso, su consulta será procesada exclusivamente de forma manual. Para ejercer este derecho es suficiente una comunicación a la mencionada autoridad responsable.

5.2 WhatsApp Business

Tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de mensajería WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Para ello utilizamos la llamada "versión Business" de WhatsApp.

En caso de que se ponga en contacto con nosotros a través de WhatsApp con motivo de una transacción comercial específica (por ejemplo, un pedido realizado), almacenamos y utilizamos el número de móvil utilizado por usted en WhatsApp y, si se facilita, su nombre y apellidos de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra b del RGPD para el procesamiento y la respuesta a su solicitud. Sobre la base de la misma base jurídica, podríamos solicitarle a través de WhatsApp que nos facilite más datos (número de pedido, número de cliente, dirección o dirección de correo electrónico) para poder asignar su consulta a una operación específica.

Si utiliza nuestro contacto de WhatsApp para consultas genéricas (por ejemplo, sobre la gama de servicios, disponibilidad o nuestro sitio web), almacenamos y utilizamos el número de móvil utilizado en WhatsApp y, si se facilita, su nombre y apellidos de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en la prestación eficiente y puntual de la información solicitada.

Sus datos se utilizarán siempre y solo para responder a su solicitud a través de WhatsApp. No se produce ninguna comunicación a terceros.

Tenga en cuenta que WhatsApp Business obtiene acceso a la agenda del dispositivo móvil utilizado por nosotros para este fin y transmite automáticamente los números de teléfono almacenados en la agenda a un servidor de la empresa matriz Meta Platforms Inc. en los EE. UU. Para la gestión de nuestra cuenta de WhatsApp Business utilizamos un dispositivo móvil en cuya agenda se almacenan exclusivamente los datos de contacto de WhatsApp de los usuarios que se han puesto en contacto con nosotros a través de WhatsApp.

Esto garantiza que cada persona cuyos datos de contacto de WhatsApp estén almacenados en nuestra agenda ya haya consentido la transmisión de su número de teléfono de WhatsApp desde las agendas de sus contactos de chat de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra a del RGPD al aceptar las condiciones de uso de WhatsApp al utilizar la aplicación por primera vez en su dispositivo. Por lo tanto, se excluye la transmisión de datos de usuarios que no utilicen WhatsApp o que no se hayan puesto en contacto con nosotros a través de WhatsApp.

El fin y el alcance de la recogida de datos, el tratamiento posterior y el uso de los datos por parte de WhatsApp, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para la protección de su privacidad se pueden consultar en la política de privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

Hemos suscrito un contrato de encargo de tratamiento con el proveedor, que protege los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su divulgación a terceros.

En el marco de los tratamientos arriba mencionados, podría producirse una transferencia de datos a los servidores de Meta Platforms Inc. en los Estados Unidos.

Para las transferencias de datos a los Estados Unidos, el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) que, sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.

5.3 En el marco del contacto con nosotros (por ejemplo, a través de un formulario de contacto o correo electrónico), se tratan datos personales exclusivamente con el fin de gestionar y responder a su solicitud y solo en la medida necesaria para ello.

La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD. Si su contacto está dirigido a un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el Art. 6, ap. 1, letra b del RGPD. Sus datos se eliminarán cuando de las circunstancias se pueda inferir que el asunto en cuestión ha sido aclarado definitivamente y siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

6) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente

De acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra b del RGPD, los datos personales se siguen recogiendo y tratando en la medida necesaria si nos los comunica al abrir una cuenta de cliente. Los datos necesarios para abrir la cuenta se pueden consultar en la máscara de entrada del formulario correspondiente en nuestro sitio web.

La eliminación de la cuenta de cliente es posible en cualquier momento y se puede solicitar mediante un mensaje a la mencionada dirección del responsable. Tras la eliminación de la cuenta de cliente, sus datos se eliminarán, siempre que todos los contratos celebrados a través de la misma se hayan ejecutado por completo, no existan plazos legales de conservación y no exista por nuestra parte un interés legítimo en la conservación posterior.

7) Uso de datos de clientes para publicidad directa

7.1 Suscripción a nuestro boletín de noticias por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín de noticias por correo electrónico, le enviaremos regularmente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. La indicación de otros datos es voluntaria y se utiliza para poder dirigirse a usted personalmente. Para el envío del boletín utilizamos el llamado procedimiento de Double Opt-in, que garantiza que solo recibirá el boletín después de habernos confirmado expresamente su consentimiento para la recepción del mismo haciendo clic en un enlace de verificación enviado a la dirección de correo electrónico facilitada.

Con la activación del enlace de confirmación, nos otorga su consentimiento para el uso de sus datos personales de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra a del RGPD. En este contexto, almacenamos su dirección IP registrada por el proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de la suscripción, para poder rastrear un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en un momento posterior. Los datos recogidos por nosotros al suscribirse al boletín se utilizan exclusivamente para el fin previsto.

Puede darse de baja del boletín en cualquier momento a través del enlace correspondiente contenido en el mismo o enviando un mensaje al responsable indicado al principio. Tras la baja, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución del boletín, a menos que haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o nos reservemos un uso posterior de los datos permitido por la ley y del que le informamos en esta declaración.

7.2 Brevo

El envío de nuestro boletín de noticias por correo electrónico y otras comunicaciones comerciales por correo electrónico se realiza a través de este proveedor: Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlín, Alemania

Sobre la base de nuestro interés legítimo en un marketing por correo electrónico eficaz y fácil de usar, transmitimos sus datos facilitados en el momento de la suscripción a este proveedor de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD, para que este se encargue del envío de los correos electrónicos por nuestra cuenta.

Nos reservamos el derecho, exclusivamente sobre la base de su consentimiento explícito de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra a del RGPD, de realizar además una evaluación estadística del éxito de las campañas de correo electrónico mediante balizas web o píxeles de seguimiento en los correos electrónicos enviados, que pueden medir las tasas de apertura y las interacciones específicas con los contenidos del boletín. En este contexto también se recogen y analizan informaciones sobre el dispositivo terminal (por ejemplo, hora del acceso, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo), pero no se cruzan con otros conjuntos de datos.

Puede revocar su consentimiento al seguimiento de los correos electrónicos en cualquier momento con efecto para el futuro.

Hemos suscrito un contrato de encargo de tratamiento con el proveedor, que protege los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su divulgación a terceros.

8) Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos

8.1 En la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato a efectos de entrega y pago, los datos personales recogidos por nosotros se transmitirán a la empresa de transporte encargada y a la entidad de crédito encargada de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra b del RGPD.

En caso de que debamos proporcionarle actualizaciones para bienes con elementos digitales o para productos digitales sobre la base de un contrato correspondiente, trataremos los datos de contacto facilitados al realizar el pedido para informarle personalmente en el marco de nuestras obligaciones legales de información de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra c del RGPD. Sus datos de contacto se utilizarán exclusivamente para el fin previsto para las comunicaciones sobre las actualizaciones debidas por nosotros y solo se tratarán para este fin en la medida necesaria para la información respectiva.

Para la tramitación de su pedido, colaboramos además con los siguientes proveedores de servicios, que nos apoyan en todo o en parte en la ejecución de los contratos celebrados. A estos proveedores se les transmiten determinados datos personales de conformidad con la siguiente información.

8.2 JTL

Para la gestión de pedidos utilizamos el siguiente proveedor: JTL-Software-GmbH, Rheinstr. 7, 41836 Hückelhoven, Alemania

El nombre, la dirección y, en su caso, otros datos personales se transmitirán al proveedor exclusivamente para la gestión del pedido en línea de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra b del RGPD. La transmisión de sus datos solo se realiza en la medida en que sea realmente necesario para la gestión del pedido.

8.3 Transmisión de datos personales a proveedores de servicios de transporte

- DHL

Como proveedor de servicios de transporte utilizamos el siguiente proveedor: DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Alemania

Transmitimos su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono al proveedor de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra a del RGPD antes de la entrega de la mercancía con el fin de acordar una fecha de entrega o para el aviso de entrega, siempre que haya dado su consentimiento explícito en el proceso de pedido. De lo contrario, para el fin de la entrega, transmitimos al proveedor solo el nombre del destinatario y la dirección de entrega de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra b del RGPD. La transmisión solo se realiza en la medida necesaria para la entrega de la mercancía. En este caso, no es posible acordar previamente la fecha de entrega con el proveedor o recibir el aviso de entrega.

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro ante el responsable arriba indicado o ante el proveedor.
- FedEx

Como proveedor de servicios de transporte utilizamos el siguiente proveedor: FedEx Express Germany GmbH, Langer Kornweg 34 k, 65451 Kelsterbach, Alemania

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro ante el responsable arriba indicado o ante el proveedor.
- UPS

Como proveedor de servicios de transporte utilizamos el siguiente proveedor: United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss, Alemania

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro ante el responsable arriba indicado o ante el proveedor.

8.4 Uso de proveedores de servicios de pago

- Klarna

En este sitio web están disponibles uno o más métodos de pago en línea del siguiente proveedor: Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia

Si elige un método de pago del proveedor en el que realiza un pago anticipado (como el pago con tarjeta de crédito), sus datos de pago comunicados durante el proceso de pedido (incluyendo nombre, dirección, información bancaria y de la tarjeta de pago, moneda y número de transacción) y las informaciones sobre el contenido de su pedido serán transmitidos a este último de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra b del RGPD. La transmisión de sus datos en este caso se realiza exclusivamente con el fin de procesar el pago con el proveedor y solo en la medida en que sea necesario para ello.

Si elige un método de pago en el que el proveedor realiza un pago anticipado (como la compra con factura o a plazos o el cargo directo), durante el proceso de pedido se le pedirá que facilite también determinados datos personales (nombre y apellidos, calle, número de casa, código postal, ciudad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, en su caso datos relativos a un medio de pago alternativo).

A fin de salvaguardar nuestro interés legítimo en determinar la solvencia de nuestros clientes, estos datos son transmitidos por nosotros al proveedor a efectos de una evaluación de la solvencia de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD. El proveedor comprueba, sobre la base de los datos personales facilitados y de otros datos (como carrito de la compra, importe de la factura, historial de pedidos, experiencias de pago), si la modalidad de pago seleccionada por usted puede ser concedida con respecto a los riesgos de impago y/o de crédito.

Para la decisión en el marco de la evaluación de la solicitud, además de los criterios internos del proveedor de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD, pueden incluirse informaciones sobre la identidad y la solvencia de las siguientes agencias de información crediticia:

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies

El informe de crédito puede contener valores de probabilidad (llamados puntuaciones). En la medida en que los valores de puntuación influyan en el resultado del informe de crédito, estos se basan en un procedimiento matemático-estadístico reconocido científicamente. En el cálculo de los valores de puntuación se incluyen, entre otros, pero no exclusivamente, los datos relativos a la dirección.

Puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje a nosotros o al proveedor. No obstante, el proveedor podría seguir estando autorizado a tratar sus datos personales siempre que sea necesario para la tramitación contractual del pago.
- Paypal

En este sitio web están disponibles uno o más métodos de pago en línea del siguiente proveedor: PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo

Si elige un método de pago del proveedor en el que realiza un pago anticipado, sus datos de pago comunicados durante el proceso de pedido (incluyendo nombre, dirección, información bancaria y de la tarjeta de pago, moneda y número de transacción) y las informaciones sobre el contenido de su pedido serán transmitidos a este último de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra b del RGPD. La transmisión de sus datos en este caso se realiza exclusivamente con el fin de procesar el pago con el proveedor y solo en la medida en que sea necesario para ello.

Si elige un método de pago en el que nosotros realizamos un pago anticipado, durante el proceso de pedido se le pedirá que facilite también determinados datos personales (nombre y apellidos, calle, número de casa, código postal, ciudad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, en su caso datos relativos a un medio de pago alternativo).

A fin de salvaguardar, en tales casos, nuestro interés legítimo en determinar su solvencia, estos datos son transmitidos por nosotros al proveedor a efectos de una evaluación de la solvencia de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD. El proveedor comprueba, sobre la base de los datos personales facilitados y de otros datos (como carrito de la compra, importe de la factura, historial de pedidos, experiencias de pago), si la modalidad de pago seleccionada por usted puede ser concedida con respecto a los riesgos de impago y/o de crédito.

9) Funcionalidades del sitio

9.1 Youtube

Este sitio web utiliza complementos para la visualización y reproducción de vídeos del siguiente proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda

Los datos también pueden transmitirse a: Google LLC., EE. UU.

Cuando visita una página de nuestro sitio web que contiene tal complemento, su navegador establece una conexión directa con los servidores del proveedor a más tardar en el momento de la reproducción del vídeo para cargar los contenidos. En este proceso se transmiten al proveedor determinadas informaciones, incluida su dirección IP.

Si la reproducción de vídeos incrustados se inicia a través del complemento, el proveedor utiliza también cookies para recoger información sobre el comportamiento del usuario, crear estadísticas de reproducción y prevenir comportamientos abusivos.

Si ha iniciado sesión en una cuenta de usuario con el proveedor durante la visita a la página, sus datos se asociarán directamente a su cuenta cuando haga clic en un vídeo. Si no desea la asociación a su cuenta, debe cerrar la sesión antes de pulsar el botón de reproducción.

Todos los tratamientos mencionados, en particular la instalación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, se realizan solo si nos ha otorgado su consentimiento explícito de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra a del RGPD. Puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro desactivando este servicio a través de la "herramienta de consentimiento de cookies" proporcionada en el sitio web.

9.2 - Google reCAPTCHA

En este sitio web utilizamos el servicio CAPTCHA del siguiente proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda

Los datos también pueden transmitirse a: Google LLC, EE. UU.

Para el diseño visual de la ventana Captcha, el proveedor utiliza "Google Fonts", es decir, fuentes cargadas por Google desde Internet. En este contexto no se produce ningún tratamiento de información distinta a la arriba mencionada, que ya se transmite a Google a través de la funcionalidad de reCAPTCHA.

El servicio comprueba si una entrada es realizada por una persona física o de forma abusiva mediante un procesamiento mecánico y automatizado, y bloquea el spam, ataques DDoS y otros accesos dañinos automatizados similares. Para garantizar que una acción sea realizada por un ser humano y no por un bot automatizado, el proveedor recoge la dirección IP del dispositivo terminal utilizado, los datos de identificación del tipo de navegador y sistema operativo utilizado, así como la fecha y la duración de la visita, y los transmite a los servidores del proveedor para su evaluación. En este proceso pueden utilizarse cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del dispositivo terminal.

En la medida en que los tratamientos arriba descritos se realicen sobre la base de cookies, estas se instalarán solo si nos ha otorgado su consentimiento explícito de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra a del RGPD. Puede revocar su consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro desactivando este servicio en la "herramienta de consentimiento de cookies" proporcionada en el sitio web.

Si los tratamientos arriba descritos se realizan sin el uso de cookies, la base jurídica es nuestro interés legítimo en determinar la responsabilidad individual en Internet y evitar el abuso y el spam de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD.

Puede consultar más información sobre las disposiciones de Google en materia de protección de datos aquí: https://business.safety.google/intl/es/privacy/

10) Herramientas y otros

Herramienta de consentimiento de cookies

Este sitio web utiliza, para obtener consentimientos válidos para las cookies que requieren consentimiento y las aplicaciones basadas en cookies, una llamada "herramienta de consentimiento de cookies". La "herramienta de consentimiento de cookies" se muestra a los usuarios al acceder a la página en forma de interfaz de usuario interactiva, en la cual se pueden otorgar consentimientos para determinadas cookies y/o aplicaciones basadas en cookies mediante la selección de casillas. De este modo, gracias al uso de la herramienta, todas las cookies/servicios que requieren consentimiento se cargan solo si el usuario respectivo otorga el consentimiento correspondiente mediante la selección de las casillas. Esto garantiza que tales cookies se instalen en el dispositivo respectivo del usuario solo en caso de haber otorgado el consentimiento.

La herramienta instala cookies técnicamente necesarias para guardar sus preferencias de cookies. En principio, los datos personales del usuario no se procesan en este contexto.

Si, en casos individuales, con el fin de guardar, asociar o registrar la configuración de cookies, se produjera un tratamiento de datos personales (como la dirección IP), este se realiza de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en una gestión de los consentimientos para las cookies conforme a la ley, específica para el usuario y fácil de usar, y por lo tanto en un diseño de nuestro sitio web conforme a la ley.

Una base jurídica adicional para el tratamiento es también el Art. 6, ap. 1, letra c del RGPD. Como responsables, estamos sujetos a la obligación legal de supeditar el uso de cookies técnicamente no necesarias al consentimiento respectivo del usuario.

En caso necesario, hemos suscrito un contrato de encargo de tratamiento con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

Puede consultar más información sobre el operador y las opciones de configuración de la herramienta de consentimiento de cookies directamente en la interfaz de usuario correspondiente en nuestro sitio web.

11) Derechos del interesado

11.1 La normativa vigente en materia de protección de datos le otorga frente al responsable los siguientes derechos (derechos de información e intervención) relativos al tratamiento de sus datos personales, remitiéndose a la base jurídica indicada para los requisitos respectivos de ejercicio:

Derecho de acceso de acuerdo con el Art. 15 del RGPD;
Derecho de rectificación de acuerdo con el Art. 16 del RGPD;
Derecho de supresión de acuerdo con el Art. 17 del RGPD;
Derecho a la limitación del tratamiento de acuerdo con el Art. 18 del RGPD;
Derecho a la notificación de acuerdo con el Art. 19 del RGPD;
Derecho a la portabilidad de los datos de acuerdo con el Art. 20 del RGPD;
Derecho a retirar los consentimientos otorgados de acuerdo con el Art. 7, ap. 3 del RGPD;
Derecho a presentar una reclamación de acuerdo con el Art. 77 del RGPD.

11.2 DERECHO DE OPOSICIÓN

SI, EN EL MARCO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES, TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREVALENTE, TIENE EL DERECHO DE OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO, POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR, A DICHO TRATAMIENTO CON EFECTO PARA EL FUTURO.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, CESAREMOS EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS AFECTADOS. NO OBSTANTE, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE CONTINUAR EL TRATAMIENTO SI PODEMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES.

SI SUS DATOS PERSONALES SON TRATADOS POR NOSOTROS PARA FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, TIENE EL DERECHO DE OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNAN PARA TALES FINES PUBLICITARIOS. PUEDE EJERCER LA OPOSICIÓN COMO SE DESCRIBIÓ ANTERIORMENTE.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, CESAREMOS EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS AFECTADOS PARA FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA.

12) Duración de la conservación de los datos personales

La duración de la conservación de los datos personales se determina por la base jurídica respectiva, el fin del tratamiento y, en su caso, adicionalmente por el plazo legal de conservación respectivo (por ejemplo, plazos de conservación previstos por el derecho comercial y tributario).

En caso de tratamiento de datos personales sobre la base de un consentimiento explícito de acuerdo con el Art. 6, ap. 1, letra a del RGPD, los datos afectados se conservan hasta que usted retire su consentimiento.

Si existen plazos legales de conservación para los datos tratados en el marco de obligaciones contractuales o precontractuales sobre la base del Art. 6, ap. 1, letra b del RGPD, dichos datos se eliminan rutinariamente al expirar los plazos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento o la iniciación del contrato y/o no exista por nuestra parte un interés legítimo en la conservación posterior.

En caso de tratamiento de datos personales sobre la base del Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD, estos datos se conservan hasta que usted ejerza su derecho de oposición de acuerdo con el Art. 21, ap. 1 del RGPD, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En caso de tratamiento de datos personales para fines de publicidad directa sobre la base del Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD, estos datos se conservan hasta que usted ejerza su derecho de oposición de acuerdo con el Art. 21, ap. 2 del RGPD.

Salvo que se indique lo contrario en las otras informaciones de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento, los datos personales almacenados se eliminan por lo demás cuando ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.

Estado: 07.04.2026, 16:30:00