Reclamo
Supporto veloce. Passaggi chiari.
Reclamo
Cosa faccio in caso di reclamo?
Invia un ticket a info@graveda.de. Riceverai una risposta rapida. Allega il numero d'ordine, una breve descrizione del difetto e foto/video.
Posso spedire la mia pressa?
Sì. Contattaci prima via email. Riceverai l'indirizzo di ritorno e i passaggi successivi.
⚡ Importante: spedire sempre l'attrezzatura completa (cavi, leve e pompa se presente). Solo così possiamo escludere tutte le possibili fonti di errore.
📦 Se hai ancora la scatola originale, usa quella ed evita imballaggi aggiuntivi inutili.
⚡ Importante: spedire sempre l'attrezzatura completa (cavi, leve e pompa se presente). Solo così possiamo escludere tutte le possibili fonti di errore.
📦 Se hai ancora la scatola originale, usa quella ed evita imballaggi aggiuntivi inutili.
Elaborazione
Durata
Di solito 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per il controllo e la risposta.
Etichetta di reso
Se l'assistenza non può aiutarti da remoto, ti forniremo un'etichetta di reso.
FAQ – Reclami
Quali informazioni devo fornire?
Numero d'ordine, descrizione del problema, foto o video.
Quanto tempo occorre per una risposta?
Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Il reclamo ha un costo?
No. Se il difetto è legittimo, copriamo noi i costi di riparazione o sostituzione.
Riceverò un dispositivo sostitutivo?
A seconda del controllo: riparazione, sostituzione o rimborso. Ti informeremo in modo trasparente.
Quanto dura la verifica?
Di solito 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento.
Cosa succede se non viene trovato alcun difetto?
Ti restituiremo il dispositivo con un rapporto tecnico. Potrebbero esserci spese di spedizione.
Riceverò un'etichetta di reso?
Sì, se il supporto non può aiutarti da remoto.
Ci sono casi non coperti?
Sì, i danni causati da uso improprio (es. pressione eccessiva) sono esclusi dalla garanzia.
Posso reclamare accessori o ricambi?
Sì, indica numero d'ordine e descrizione precisa.
Devo spedire tutto?
Sì. Cavi, leve, pompe. Usa la scatola originale se possibile.
Graveda ti ama 💚